1. Hazırlık ve Kargo Süresi
- Her parça el örgüsüdür; sipariş sonrası son kontrolden geçirilir ve genellikle 2–4 iş günü içinde kargoya verilir.
- Özel sipariş (özel renk/beden/tasarım) ürünleri daha uzun sürebilir; süre sipariş sırasında bildirilir.
- Yasal azami teslim süresi, sipariş tarihinden itibaren 30 gündür.
- Türkiye içi teslimat, kargonun yoğunluğuna göre genellikle 1–3 iş günü sürer.
2. Kargo Ücreti
- 750₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
- Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti sepet ekranında gösterilir.
3. Teslim Anında
Kargoyu teslim alırken paketin hasarlı olmadığını kontrol et. Hasarlı bir paket alırsan teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturmanı ve [email protected] adresinden bize bildirmeni rica ederiz.
4. Cayma ve İade
- Ürünü teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde koşulsuz iade hakkın vardır.
- İade edilecek ürün kullanılmamış, etiketli ve yeniden satılabilir durumda, faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
- İade talebini başlatmak için [email protected] adresine sipariş numaranla yaz.
- İade onaylandığında ürün bedeli, 14 gün içinde ödeme yaptığın yönteme iade edilir.
5. Değişim
Beden veya renk değişimi istersen, ürün uygun durumdaysa stok ölçüsünde değişim yapılabilir. El yapımı ve tek adet ürünlerde birebir aynısı bulunmayabilir; bu durumda iade veya alternatif bir parça önerilir.
6. İstisnalar
Kişiye özel üretilen / özel sipariş ürünler (özel renk, beden ya da tasarım) Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca cayma ve iade kapsamı dışındadır. Ayıplı (kusurlu) ürünlerde tüketici hakların saklıdır.
7. Sorular
Aklına takılanlar için S.S.S. sayfasına göz at ya da bize yaz.